Gestalten Sie das Wachstum unseres Kunden mit!

Unsere Auftraggeberin, die Stiebel Eltron AG (www.stiebel-eltron.ch), ist das führende Unternehmen im Bereich energieeffiziente Wärmepumpen. Im Auftrag der Geschäftsleitung suchen wir für den Bereich Kundenservice am Hauptsitz in Lupfig AG einen

Leiter Service-Center (m/w)

Ihr Aufgaben- und Verantwortungsbereich:
Neben der fachlichen und personellen Führung der 12 Mitarbeitenden Ihres Teams haben Sie folgende Hauptaufgaben:

  • Verantwortung für eine effiziente Kundenservice-Organisation und -Disposition inklusive Helpdesk
  • Verantwortung für eine routenoptimierte und nach Qualifikation der Techniker ideale Disposition der Service-Einsätze
  • Sicherstellung sämtlicher Serviceleistungen
  • Verantwortung für Reklamationen, Kundeneskalation und Trouble Shooting im Tagesgeschäft
  • Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von neuen Service-Strategien sowie weiteren internen Projekten

Ihr Profil:
Sie sind eine engagierte, aufgestellte und kommunikative Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften:

  • Kaufmännische oder technische Grundausbildung
  • Einige Jahre Berufs- sowie Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im Kundenservice
  • Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Selbständigkeit
  • Fundierte MS-Office Kenntnisse, Salesforce Kenntnisse von Vorteil
  • Stilsichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Ihre Perspektive:
Es erwartet Sie eine gründliche Einführung mit entsprechender Schulung und fachlicher Unterstützung in einem wachsenden Unternehmen mit modernen Hilfsmitteln und gut ausgestatteter Infrastruktur sowie attraktiven Anstellungsbedingungen.

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann erwarten wir gerne Ihre Bewerbung an daniel.hacksteiner@k-s-ag.ch. Auf Wunsch erteilen wir Ihnen unter 062 832 30 80 auch telefonische Auskünfte. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.